חיפוש באינדקס חברות
 
חיפוש מאמרים
 
חיפוש בפורום משאבי אנוש
מאמרים וכתבות בניהול משאבי אנוש, הדרכה, תגמולים והטבות.
 
תגיות ( לחצ/י על התגית הרצויה לצפיה ברשימת מאמרים בנושא נדרש )
משאבי אנוש, הדרכה, תזונה, אינטרנט, גרפולוגיה, DIVERSITY, דיני עבודה, ניהול, ארגונומיה, Coaching, גיוס, בטיחות, מכירות, תקשורת, ניהול ישיבות, שימור עובדים, ניהול השינוי, תגמולים והטבות, גלובליזציה, חשיבה יצירתית, הטרדה מינית, הפעלות, טכנולוגיה, Balanced Scorecard, אחריות חברתית, רווחה, CRM, שירות, שיווק, איכות, Relocation, הערכת עובדים, מיתון והתייעלות, WLB, ניהול מו``מ, אסטרטגיה, NLP, אבטחה ובטחון, תקצירי תיזות, ניהול פרויקטים, ביטוח, QRM, ניהול סיכונים, מעילות, חגים, פרזנטציה, איכות הסביבה, קריירה, גישור וניהול קונפליקטים, ניהול זמן, פינה מהסרטים, מנהיגות, בריאות העובד, מיחשוב, דור ה Y, יח``צ, חיסכון בעלויות, אבחון, תדמיתנות, נגישות, מסים, שכר, התארגנות עובדים, צדק חברתי, חירום, הגיל השלישי, Talent Management, אתיקה, העסקת חרדים, קוד לבוש, פיתוח ארגוני, כלכלת המשפחה, פנסיה, פרישה, התעמרות, CQ- Cultural Intelligence‏, מיזוגים ורכישות, מנויים חדשים, Global,
מאמרים - משאבי אנוש
משאבי אנוש משאבי אנוש
מועדון הטבות ארגוני HR SHOPS
 
HR2Day רישום לניוזלטר
כניסת משתמשים רשומים
שם משתמש
סיסמה
 
 
 
 
 
17/11/2019
 
 
 
תרבות ארגונית, הובלת שינוי והיועץ שביניהם
חזור לרשימה
 
תאריך: 12/01/2012
כותב: איריס כהן
כתובת דוא"ל:  irisc.cohen@avivamcg.com
 

כיועצים, אנו מסייעים לארגונים בהתמודדות עם סוגיות מורכבות, בקבלת החלטות מהותיות, ובהובלת תהליכי שינוי. הבנת הארגון הינה הכרחית לשם השגת יעדים אלו. ניתן לייחס חלק גדול מהבעיות העומדות בפני יועצים וארגונים בכלל, לחוסר יכולתם לנתח ולהעריך את הארגון ותרבותו הארגונית. במסגרת מאמר זה ננסה להבין מהו ארגון בכלל, מהי תרבות ארגונית ואיזו השפעה יש לה על הארגון עצמו.


ארגון הוא יחידה חברתית פורמאלית מובנית, הכוללת אנשים, כלים ומשאבים, הפועלים ביחד לשם הגשמת מטרות משותפות שנקבעו מראש. לכל ארגון מבנה פורמאלי ושרשרת ניהול ברורה, המופקדת על ביצוע הפעולות הדרושות, לשם השגת מטרות הארגון. לצורך כך, מתבצעת בארגון חלוקת עבודה. לכל אדם בארגון תפקיד, המגדיר את תחום אחריותו וסמכותו. המנהלים אחראים על תרגום מטרות הארגון ליעדים ותוכנית עבודה וכן על הובלת וניהול העובדים. 

כמי שעובדת עם ארגונים רבים, נוכחתי לדעת כי כל פרויקט מהווה אתגר חדש ושונה מקודמו, גם אם מדובר בארגונים מאותו ענף ובפרויקט בעל מטרות דומות. ההסבר להבדלים טמון בשוני בין הארגונים; במאפייניהם הפוליטיים, הכלכליים, המבניים ובמיקומם הדמוגרפי. אך המאפיין בעל ההשפעה הרבה ביותר בארגון הינו התרבות הארגונית. התרבות והסביבה הפנים ארגונית הינה בעלת השפעה רבה על ביצועי הארגון והצלחתו באמצעות חיזוק הזיקה והשייכות של העובד לארגון בכלל ולתפקידו בפרט והגדלת המוטיבציה שלו להשגת מטרות הארגון. הבנת התרבות הארגונית מסייעת לי בתור יועצת לחזות כיצד הארגון יגיב למצבים שונים, לאתר את הבעיות הקיימות בו, להעריך את הקשיים שהארגון עלול להתמודד עימם בעתיד וכן להמליץ על השינויים והפעולות הנדרשות. למעשה, המשימה החשובה שלי בתור יועצת הינה לסייע להנהלה ליצור ולנהל את התרבות בארגון.

אז מהי אותה "תרבות ארגונית"? התרבות הארגונית היא למעשה אוסף של נורמות וערכים המשותפים להנהלה ולעובדים. תרבות זו באה לידי ביטוי בתהליכים, בדפוסי עבודה ובקריטריונים לקבלת החלטות, אשר אומצו כהנחות יסוד, לאחר שיושמו בעבר בהצלחה רבה ובתדירות גבוהה בארגון. לתרבות הארגונית מספר מישורים: מישור סמוי הכולל את נורמות ההתנהגות והערכים החברתיים ומישור גלוי, הכולל את דפוסי ההתנהגות בארגון, שפה, סמלים וכדומה.

כיועצים עלינו להבין כי לתרבות הארגונית ישנה השפעה ניכרת על הצלחת הארגון להשיג את מטרותיו. Gerstner (2002), מנכ"ל IBM לשעבר אמר כי "תרבות אינה רק עוד היבט במשחק – היא בעצמה המשחק. בסופו של דבר ארגון אינו אלא היכולת הקולקטיבית של אנשיו ליצור תמורה". יועצים רבים יגלו כי במידה והאסטרטגיות החדשות ליישום אינן עולות בקנה אחד עם תרבות הארגון, הן תיכשלנה. לכן, כיועצים עלינו להיות בעלי יכולת כושר ניתוח ולמידה מהירים וחדים, המאפשרים לנו לאבחן את התרבות הארגונית, את החולשות ואת החוזקות של הארגון. כמו כן, עלינו להוות גורמים המניעים תהליכים ובעלי יכולת השפעה.

אז איך יועץ יכול לאבחן, לזהות ולהבין את התרבות הארגונית? כבר בשעה הראשונה בה אני נמצאת בארגון אני מבחינה בדפוסי התנהגות וסממנים חיצוניים של התרבות: בשפה בה מדברים העובדים (סגנון הדיבור, סלנג, ראשי התיבות), קודי לבוש (לבוש רשמי, מדים, תגי שם), ב-layout הפיזי של מקום העבודה (מיקום, עיצוב חלל המשרד, חלוקת השטח – open space, ריהוט). דפוסי התנהגות נוספים, המהווים סממנים של התרבות הארגונית וקל להבחין בהם הינם האם העובדים באים בבוקר בשמחה, האם מחייכים ולבביים לכל אדם, האם מאחרים לדיונים, היחס בין ההנהלה לעובדים (רשמיות וריחוק או קרבה ופתיחות), אופן ניהול דיונים (התפרצות לשיחה, או רשמיות, איפוק), שעות העבודה, טקסים נהוגים וכו'.

המישור הסמוי של התרבות הארגונית כולל את הערכים והנורמות בארגון, כגון חדשנות, תחרותיות, פורמאליות, למידה ארגונית, מכוונות לפרטים, מוכוונות לתוצאות, עבודת צוות וכו'. מישור זה דורש בחינה מעמיקה יותר של הארגון ותהליכיו. כך למשל, אני נוהגת לבחון את אופן קבלת ההחלטות ופתרון הבעיות בארגון – האם תהליכי קבלת ההחלטות מסורבלים או מותאמים לאופי הדינאמי של העולם העסקי, האם יש חופש פעולה ושיקול דעת לעובדים, האם יש גיבוי של ההנהלה להחלטות העובדים, האם יש תרבות של הפקת לקחים ולגיטימציה לניסוי וטעייה. תהליך חשוב נוסף ממנו ניתן ללמוד על ערכי הארגון הינו התכנון, השליטה והבקרה בארגון – האם קיים תכנון לטווח ארוך, האם מדדי הביצוע והתגמולים הינם אישיים או צוותיים, האם מודדים בארגון רק פעילויות קצרות טווח או גם ארוכות טווח, האם מועברים משובים לעובדים. כמו כן, רמת התקשורת והאמון בארגון משקפת את ערכי הארגון – מהי מידת האמון בין חברי הארגון להנהלה, האם יש תהליכי שיתוף מידע בין ההנהלה לכלל העובדים והמידע נגיש, האם העובדים יכולים להביע את דעתם וכדומה.

אחת מהיכולות החיוניות של ארגון, המאפשרת לארגון לשרוד לאורך זמן הינה התאוששות מהירה ויכולת התמודדות עם השינויים, המוכתבים ע"י הסביבה העסקית הדינאמית. תרבות ארגונית חזקה, הינה כלי רב עוצמה עבור מנהלים ויועצים, המסייע בהשגת מטרות הארגון, אך היא עלולה להוות מכשול בזמנים בהם נדרש שינוי בה ובכיוון האסטרטגיה הארגונית, לשם התמודדות עם מתחרים חדשים או שינויים אחרים לא צפויים. "קשה מאוד לתרבות להשתנות – למעשה היא נהפכת למכשול עצום המקשה על יכולתו של המוסד להסתגל לשינויים (Gerstner, 2002).

מניסיוני, האתגר הגדול שלנו כיועצים הינו לסייע לארגון ביישום תוכניות אסטרטגיות והובלת שינויים ארגוניים, העלולים להוביל להתנגדויות וקשיי הסתגלות. הצלחת הארגון תלויה במידה רבה בהבנתנו את התרבות הארגונית, זיהוי הגורמים להתנגדות לשינוי והבנתם. עלינו לבצע ניתוח והערכה נכונה של הארגון ותרבותו הארגונית, אל מול המאפיינים התרבותיים הנדרשים, לשם הובלת השינויים הנדרשים והשגת היעדים האסטרטגיים.


מאת איריס כהן, יועצת, ייעוץ ניהולי AVIV AMCG

 

 
 
להוספת תגובה לחצ/י כאן      להדפסה לחצ/י כאן

תגובות:
 
1.
על תרבות ארגונית, על מה שחשוב לארגון אבל גם לעובדיו ועל מה שביניהם - 12/01/2012 - avishail (ל"ת)
פורום משאבי אנוש | המכללה למשאבי אנוש | דרושים – משאבי אנוש | משאבי אנוש | משאבי אנוש מועדון הטבות | פורום תגמולים והטבות
בניית אתרים תפנית: 054-4780798